從改變自己做起：華為2016運營轉型峰會全面剖析行業轉型之路
時間:2016-11-08 13:44:38 來源：
云在塑造一切，有變革才有重生，通信行業作為智能化社會基石，亦在全球性、全行業的數字化轉型中經歷涅槃與價值鏈重整。就在上周（11月2-4日），一場匯聚了700余位來自全球運營商、標準組織、合作伙伴、媒體及分析師的行業領袖與技術專家的行業盛會——2016運營轉型峰會（Operation Transformation Forum 2016）在浙江烏鎮隆重舉行。adss光纜
數字商業前景可期，但轉型之路依然任重而道遠。圍繞“轉型，向數字商業邁進”這一主題，峰會上各方觀點充分交流、碰撞，而其中最值得關注的，無疑是華為釋放出的“先改變自己，再服務客戶”的信號。adss光纜廠家
華為高級副總裁、Open ROADS Community主席梁華在致辭中指出，“數字化轉型，首先是改變自己，只有自己轉型成功了才能具備幫助客戶數字化轉型成功的能力”；華為全球技術服務部總裁魯勇亦在主題演講中作出闡發，“數字化轉型從自身開始，華為將用數字化技術改變自己尋求變革，再積累沉淀經驗，最終幫助客戶實現降低成本和增加收入兩個維度的商業目標”。
從旁觀者角度看，華為的“先改變自己”或許有著三重意義。首先是“打鐵還需自身硬”，從自身轉型中尋找問題、積累經驗，從而形成領先的轉型解決方案與能力；其次“想法重要但行動更重要”，面對未來的不確定與風險先行動起來，幫助行業找到前進的方向與路徑；此外，今天的華為已經是一家擁有超過17萬員工、分支機構遍布全球的大型科技企業，亦有作為一個樣板，堅定運營商轉型信心的價值。adss光纜廠家
C114獲悉，華為的數字化轉型已經走過了標準化、集中化兩個階段，正處于平臺化向智能化的演進過程中。其全球服務交付平臺已承載了5000多個重大項目，并開放給合作方與客戶，極大地提升了效率；其ICT融合運維使能平臺OWS（Operation Web Services）令IT的運維人員也能自開發、自編排APP，上線至今業已實現了40%流程的自動化。
聚焦“怎么做”：解析四大轉型問題adss光纜廠家
通信技術發展150年后，已從人與人的通信進入到了萬物互聯互通的時代。在洶涌而至的數字化浪潮下，數字全球運營商正積極拓展數字業務，努力成為全行業數字化轉型的引領者和使能者。視頻逐步成為新一代“殺手級”應用以及基礎性業務，公有云/垂直行業云化、大數據、物聯網等新興業務方興未艾，為運營商提供了新的增長引擎。
在數字商業環境中，用戶體驗的地位被提升到了前所未有的高度，直接關系到運營商的收入和可持續發展；同時，用戶體驗的范疇也超出了單純的業務使用體驗，還包括業務獲取體驗，貫穿至發現、購買、交易及售后服務等全生命周期。運營商需要從最終用戶的消費歷程去管理與提升體驗，提供實時（Real-time）、按需（On-demand）、全在線（All online）、自助（DIY）、社交化（Social）的ROADS體驗。
《經濟學人》全球副主編湯姆·斯坦達格（Tom Standage）即在峰會上提出，數字化轉型不僅是技術的變革，亦改變了消費者的期望，特別是使用寬帶和智能手機成長起來的新一代，他們希望能夠通過數字渠道做所有的事情，并更快、更靈活地得到響應。
數字化轉型ROADS體驗的核心目標已經明確，那么運營商要怎么做才能最終實現？為更好幫助運營商應對轉型挑戰，華為聯合權威分析機構IDC在全球范圍內發起了一項針對運營商數字化轉型的調研，覆蓋全球處在不同數字化轉型階段的運營商。
調查發現，只有8%的運營商認為已完成了數字化轉型，74%的運營商則已開始轉型實踐或正在探索轉型之路；許多問題仍亟待解決——商業、組織人才、運營、基礎設施等四大方面的不確定性是轉型中如鯁在喉的問題所在。
第一，面對數據分析、垂直行業云化和視頻為代表的商業機會點，運營商需要有清晰的商業愿景和戰略，構建以客戶為中心的、體驗驅動的新商業模式和商業能力，才能保持持續增長；第二，數字化轉型要求運營商的組織人才進行轉型，打破部門壁壘，提升人才技能，以及拉通跨部門商業流程；第三，構筑敏捷的運營流程和運營系統，實現新業務的快速上市，為用戶提供極致數字業務體驗以及全生命周期消費歷程體驗；第四，保障基礎設施與業務的同步協同，通過分步演進、迭代實施的方式來最大化減少轉型風險。
先改變自己：自己生產的降落傘自己先跳
“自己生產的降落傘自己先跳”，在2016運營轉型峰會上，華為旗幟鮮明地提出了“先改變自己，再服務客戶”的理念——這也與其由產品與解決方案提供者，轉變成為運營商數字化轉型的商業問題解決者的角色轉換息息相關。
梁華結合華為在過去一年做的三件事情，分享了其數字化轉型進展和發現——首先，發起開放ROADS社區，開放合作，通過行業的力量識別與解決數字化轉型的共性問題；其次，與香港電信深度合作，真正展開ROADS體驗驅動的運營轉型與基礎設施重構項目Project Earth，其間遇到了五個關鍵問題；同時，華為也將ROADS體驗作為公司內部運營轉型的驅動力，將“運營商、消費者、員工、合作伙伴、供應商”這五類用戶對ROADS體驗的需求融入華為運營流程及IT平臺的變革。
“我們的方法和概念要自己先用起來，就像我們所說的‘自己生產的降落傘自己先跳’，在自身的數字化轉型過程中，將對于數字化轉型的理解、所積累的能力服務于我們的客戶，幫助運營商提升用戶體驗、使業務走向敏捷、提升業務效率。”他分享道。
魯勇在演講中介紹說，華為堅信數字化轉型應從自身開始，先用數字化技術改變自己，包括在研發、交付、供應鏈等諸多領域尋求變革；積累沉淀經驗后再形成解決方案，最終幫助客戶實現商業目標；利用數字技術降低運營成本，擁抱數字商業實現持續增長。
華為將自身的數字化轉型劃分為標準化、集中化、平臺化、智能化四個階段，目前正處于平臺化和智能化之間。未來這家公司將繼續加大平臺、大數據分析的投資，實現從平臺化向智能化的跨越；待這些能力經過驗證后將應用到全球業務中，幫助運營商降低運營運維效率。華為將重點選擇“智能客服、網絡和IT外包、機房改造、以及線上線下的營銷協同”等幾個方向與全球運營商展開聯合創新。
他亦表示，華為將協力幫助運營商保持可持續增長。通過以系統集成的方式，助力客戶構筑端到端的商業解決方案，實現從戰略到解決方案的落地閉環，實現可持續增長；通過統一開放的PaaS平臺，以及基于微服務的架構，實現靈活編排，進而支撐敏捷的數字商業。
華為近年來基于在IT領域的投入和創新，迅速形成了從集成到運維、從產品到服務的全方位競爭力，今后將持續加大IT領域投資。2016年，華為除發起組建了開放ROADS社區之外，還與Linux基金會共同發起了OPEN-O的開源協同器平臺的研究，致力于幫助運營商提高業務敏捷性和部署效率；更值得一提的是，投資建立了云開放實驗室，通過生態鏈建設、預集成預驗證、聯合創新，支撐運營商網絡演進和運營轉型。
“在運營數字轉型的這條道路上，華為將與運營商和合作伙伴一起并肩而行。”魯勇強調稱，轉型之路上既要有以敏捷、自動化為核心的運營系統的支撐，也需要網絡基礎設施的匹配發展；而最重要的是，運營商一把手的轉型決心——心有所信，方能行遠。
徹底轉型：構建全新數字化運營使能平臺
峰會上，國內三大運營商和德國電信、西班牙電信、沃達豐、Orange、TRUE等領先運營商分享了各自的轉型方略與實踐。而根據運營商發展數字業務的訴求，華為亦從實踐角度給出了具體的解決方案——采用最新的數字化技術構建全新數字化運營平臺，并以此為基石，使能數字化轉型。
“多樣的數字化業務，對下一代運營使能系統提出了更高的要求。傳統的BSS/OSS支撐系統勢必要演進為一個新的數字化使能系統，使網絡和IT系統變得更加敏捷，使能數據資產變現，實現商業的數字化。”華為董事、軟件業務部總裁張平安指出，這一全新的數字化使能系統應該以增加收入，降低運營成本為目標，幫助運營商實現卓越分析（Analytical Excellence）、提供靈活架構（Adaptive Architecture）、聚合生態（Aggregate Ecosystem）、促進敏捷創新（Agile Innovation），具有“速度（SPEED）”、“規模（SCALE）”、“簡潔（SIMPLE）”、“智能（SMART）”四個特性。
