聯通通信光纜光纖-上海長光
時間:2015-11-09 18:05:50 來源：
10月11日，市民劉先生打電話向記者反映，最近自己在即墨煙青路社區附近的一個聯通營業廳辦理了一張手機卡，還直接開通一個流量套餐。不過自從卡辦理開通之后，劉先生就發覺在卡上套餐流量沒有用完的情況下，聯通總是提示劉先生因為使用流量超出套餐內容，所以欠費停機，這讓劉先生感到很奇怪。
“我大概是在10月3日在聯通營業廳辦理了這張手機卡，并且直接開通了36塊錢的一個套餐，套餐里面包含750MB流量以及260分鐘免費通話。”劉先生對記者說道，“因為我平時流量用得比較多，所以在辦卡當天，我直接又疊加了2個價值為10元1.5GB半年流量包，10月4日的時候，我又疊加了一個半年流量包，所以流量很充足。”
但是在10月4日晚上的時候，劉先生就收到了聯通發來的短信提醒，說是自己使用的流量超出了套餐的內容，為此產生的上網費讓劉先生欠費停機。劉先生覺得很奇怪，在聯通發來的短信內容里寫道：省內流量已使用750.0MB，剩余0.0MB;省內流量半年包已使用1.919GB，剩余2.581GB，超出流量9.0MB。“我的省內半年流量包還剩那么多，真不知道超出的那9.0MB流量是從哪里來的。”劉先生說道。
隨后，劉先生就撥打了聯通官方客服的電話，咨詢這件事情。對方工作人員在聽完劉先生的情況之后，初步給出兩種解釋。第一種情況就是可能是劉先生出省了，所以上網使用的流量就不包含在套餐內;第二種情況則是雖然劉先生疊加了這么多流量包，可能流量包與流量包之間的銜接有空隙，所以才會產生超出流量。
但是劉先生對聯通工作人員給出的解釋并不滿意，覺得與自身情況不符。“首先我這段時間連即墨都沒有出去過，更不用說出省了。”劉先生對記者說道，“其次，即便是我前兩個流量包與第三個流量包辦理的時間不同，但是辦卡當天我直接疊加了兩個流量包一共有3GB的流量。而在停機之前，我也只使用了1.919GB流量，沒有超出3GB，所以第二個解釋也說不通。”
在經過劉先生和聯通客服人員的一番爭論之后，最終聯通方面退還了劉先生84.6元錢。劉先生也在對方退還錢之后，又購買了2個流量半年包，以防再出現這種情況。本以為這件事情就這么解決了，但是令劉先生沒有想到的是，在接下來的幾天，自己的手機因為同樣的情況，又接連停了幾次機，這下可惹火了劉先生。
“每次都和第一次一樣，在我套餐流量沒有用完的情況下，就說我使用的流量超出套餐內容，然后手機欠費停機。辦手機卡就是為了打電話的，現在總是莫名其妙地給我停機，讓我怎么正常使用?”劉先生說道。記者也從劉先生發過來的10月7日、10月9日、10月10日這幾天流量使用記錄中看到，確實像劉先生所說的那樣，在省內流量半年包還有剩余的情況下產生了超出流量。
那么到底是什么原因導致套餐流量還沒用完的情況下，就產生了超出流量呢?會不會是半年流量包每個月只能使用256MB，然后分6個月使用完，所以才會產生超出流量的情況呢?隨后，記者也據此事聯系到了中國聯通的相關工作人員，該工作人員否定了記者的猜測。
“1.5GB半年流量包即便用戶都在一個月內用光也沒有任何關系，只要在1.5GB范圍內，就不會產生超出流量。”該工作人員對記者說道。那么到底是什么原因導致劉先生的這種情況呢?該工作人員對記者表示，他們會盡快調查清楚情況，然后給劉先生一個答復。 ADSS光纜 ADSS光纜廠家 ADSS光纜金具
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